Aura Yoga & Fitness – Gatineau

À propos du studio
Notre studio de yoga est un espace de bien-être, de communauté et de mouvement. Nous offrons des cours accessibles, une ambiance humaine et des événements qui rassemblent. Afin de soutenir notre croissance et d’assurer une expérience client exceptionnelle, nous cherchons une personne clé pour coordonner les opérations quotidiennes du studio.

Ton rôle
En tant que coordonnateur·rice des opérations & expérience client, tu seras le point central du bon fonctionnement du studio. Tu assureras à la fois l’accueil des clients, la coordination interne, le soutien aux équipes et la mise en œuvre de certaines initiatives de communication et d’événementiel.

C’est un rôle polyvalent, autonome et évolutif, idéal pour une personne organisée, créative et orientée solutions.

Responsabilités principales

Service à la clientèle & accueil
• Accueillir les clients au studio avec professionnalisme et bienveillance
• Répondre au téléphone, courriels et messages entrants
• Gérer les inscriptions, paiements et suivis clients sur Mindbody
• Offrir des recommandations de cours et d’équipements aux client.es
• Gérer et paramétrer l’architecture back end de Mindbody (services, horaires, produits, automatisations)
• Assurer le bon déroulement quotidien des activités du studio
Coordination des opérations
• Soutenir la planification et l’organisation des horaires
• Coordonner les employés à temps partiel (communications, suivis, besoins opérationnels)
• Compiler et valider les feuilles de temps
• Gérer certains sous-traitants récurrents (ex. entretien, services spécialisés)
• Classer et organiser les documents administratifs du studio
• Compiler certaines statistiques clés (fréquentation, ventes, abonnements, etc.)
• Préparer des rapports simples pour la direction
• Maintenir un environnement propre et aligné avec l’image et les standards du studio
• Gérer les commandes de fournitures et de matériel (réception, studio, bureau)
• Suivre les niveaux d’inventaire de base
• Coordonner les livraisons avec les fournisseurs
• Participer à l’amélioration continue des processus internes
• Offrir un soutien quotidien à la direction générale

Événementiel
• Aider à la logistique des événements (ateliers, activités spéciales)
• Coordination des besoins matériels et opérationnels
• Soutien le jour des événements (Moment Namasté, City of Om, Le Grand Flow, etc)

Communications & médias sociaux
• Créer des infolettres et des visuels simples pour les médias sociaux (Canva)
• Programmer et publier du contenu en collaboration avec la direction
• Capturer du contenu visuel de type « User generated content » (UGC)
• Soutenir la cohérence de l’image du studio

Profil recherché
• Expérience en coordination, administration, service à la clientèle ou rôle similaire
• À l’aise avec les outils numériques (courriel, Mindbody, Canva, réseaux sociaux)
• Très bon sens de l’organisation et autonomie
• Aisance relationnelle, douceur et professionnalisme
• Connaissances pour le bien-être, le yoga ou les milieux créatifs (atout important)

Conditions
• Salaire : 22 $ à 26 $ / heure, selon expérience
• 40 h / semaine
• Poste en présentiel, sur le Plateau à Gatineau (dans Agora)
• Abonnement illimité gratuit pour toi et ton/ta conjoint.e
• Items de la boutique au cost
• Environnement humain, respectueux et calme
• Possibilité d’évolution du rôle avec la croissance du studio

Pour postuler
Merci d’envoyer ton CV et un court message de motivation à :
info@auragatineau.ca